Het Keurmerk Uitvaartzorg, geïntroduceerd in 2006, stimuleert uitvaartondernemingen in Nederland om transparant en betrouwbaar te werken. Kiest u voor een onderneming met dit keurmerk, dan bent u verzekerd van een uitstekende dienstverlening.
Om het keurmerk te verkrijgen, doorloopt een uitvaartonderneming een uitgebreide controle. Het certificaat is drie jaar geldig en wordt jaarlijks getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling.
Hess Uitvaartzorg draagt met trots het Keurmerk Uitvaartzorg.
Met het Keurmerk Uitvaartzorg bent u verzekerd van zes zekerheden en een dienstverlening die voldoet aan hoge kwaliteitseisen. Onafhankelijke toetsing vindt periodiek plaats.
De gemaakte afspraken zijn schriftelijk vastgelegd zodat misverstanden niet kunnen ontstaan voor, tijdens en na de uitvaart.
De gemaakte prijsafspraken inclusief latere wijzigingen zijn schriftelijk vastgelegd.
De uitvaart is van begin tot eind correct en naar uw wensen uitgevoerd zoals vooraf is besproken.
Het personeel is gekwalificeerd en ervaren en verzorgt jaarlijks voldoende uitvaarten.
heeft u toch een klacht? Dan zal deze adequate worden afgehandeld via een duidelijke procedure.
Na de uitvaart volgt een feedback in de vorm van een kwaliteitsonderzoek
In het Register Uitvaartverzorgers worden uitvaartverzorgers opgenomen die werken voor een uitvaartonderneming met het Keurmerk Uitvaartzorg, het vakdiploma NaVU hebben behaald én kunnen aantonen dat zij voldoende ervaring opdoen en nascholing volgen.
Meer informatie: www.keurmerkuitvaartzorg.nl