Keurmerk - Hess uitvaartzorg

Hess uitvaartzorg draagt met trots het Keurmerk Uitvaartzorg

Het Keurmerk Uitvaartzorg is in december 2006 in geïntroduceerd om de uitvaartondernemingen in Nederland te stimuleren om nog transparanter en betrouwbaarder te zijn.

Kiest u voor een onderneming met het Keurmerk, dan heeft u de zekerheid dat u voor een uitvaartonderneming met een uitstekende dienstverlening kiest.

Op het moment dat een Uitvaartondernemingen zich aanmelden bij het Keurmerk doorlopen zij een uitgebreide controle en ontvangen bij een goed resultaat het officiële Keurmerk certificaat.

Het certificaat wordt telkens voor drie jaar afgegeven. Jaarlijks toetst een onafhankelijke certificatie-instelling of de keurmerkhouders nog aan de kwaliteitseisen voldoen.

Register Uitvaartverzorgers

In het Register Uitvaartverzorgers worden uitvaartverzorgers opgenomen die werken voor een uitvaartonderneming met het Keurmerk Uitvaartzorg, het vakdiploma NaVU hebben behaald én kunnen aantonen dat zij voldoende ervaring opdoen en nascholing volgen.

U kunt bij uitvaartondernemingen met het Keurmerk Uitvaartzorg rekenen op de zes zekerheden.

U kunt erop vertrouwen dat de dienstverlening van een keurmerkhouders aan deze zes kwaliteitseisen voldoet. Periodiek toetst een onafhankelijke certificatie-instelling of zij nog aan deze hoge eisen voldoen.

Heldere afspraken

De gemaakte afspraken zijn schriftelijk vastgelegd zodat misverstanden niet kunnen ontstaan voor, tijdens en na de uitvaart.

Transparante kostenbegroting

De gemaakte prijsafspraken inclusief latere wijzigingen zijn schriftelijk vastgelegd.

Goede organisatie van de uitvaart

De uitvaart is van begin tot eind correct en naar uw wensen uitgevoerd zoals vooraf is besproken.

Bekwaam personeel

Het personeel is gekwalificeerd en ervaren en verzorgt jaarlijks voldoende uitvaarten.

Doelmatige klachtenafhandeling

heeft u toch een klacht? Dan zal deze adequate worden afgehandeld via een duidelijke procedure.

Klanttevredenheidsonderzoek

Na de uitvaart volgt een feedback in de vorm van een kwaliteitsonderzoek

Meer informatie over het keurmerk kunt u vinden op www.keurmerkuitvaartzorg.nl

Vul het onderstaande formulier in met uw vraag en deze wordt zo snel mogelijk beantwoord.