Kwaliteitsonderzoek

Hess uitvaartzorg verzorgt alle begrafenissen en crematies met zorg en aandacht voor álle aspecten van de uitvaart. Ondanks deze inzet zijn er altijd aspecten van onze dienstverlening die verbeterd kunnen worden.

Na de uitvaart ontvangt de opdrachtgever een map met een aantal bescheiden waaronder ook een kwaliteitsonderzoek. Deze vragenlijst is er om de kwaliteit van onze dienstverlening inzichtelijk te maken en eventueel te verbeteren.

U kunt de vragenlijst per post aan ons terug sturen maar u kunt hem ook digitaal in het formulier hieronder invullen

Dit Kwaliteitsonderzoek kan alleen ingevuld worden door de opdrachtgever van de uitvaart (met het dossiernummer). Als u niet de opdrachtgever bent maar u heeft een ervaring met Hess uitvaartzorg die u graag met ons en of anderen zou willen delen dan kunt u ons recensie formulier invullen, of mail naar uitvaartzorg@hess.nl

GEGEVENS OVERLEDENE

Persoonlijk dossiernummer

Naam van de overledene

UW GEGEVENS

Aanhef

De heer Mevrouw

Voornaam of -letters

Achternaam

Straat

Huisnummer

Postcode

Woonplaats

E-mailadres

Telefoonnummer

DE MELDING VAN HET OVERLIJDEN

Telefonische bereikbaarheid bij de melding van het overlijden

HET BESPREKEN VAN DE UITVAART

IN DE DAGEN VOOR DE UITVAART

OP DE DAG VAN DE UITVAART

ONLINE CONDOLEANCE REGISTER

CONTACT:

Met welke uitvaartleider heeft u de uitvaart besproken?

Zou u op basis van uw eigen bevindingen onze dienstverlening aanbevelen bij familie en kennissen?

Ja Nee

RECENSIE

(Uw recensie) Toelichting op uw antwoorden, suggesties of opmerkingen:

Mogen wij eventueel uw toelichting gebruiken als recensie op onze website?

Ja, met naamsvermelding Nee

INFORMATIE AANVRAAG:

Wenst u informatie te ontvangen omtrent uitvaartverzekeringen of heeft u behoefte aan een geheel vrijblijvende polis-check van uw huidige verzekeringen?

polischeck Ja, neem contact met mij op Nee

Wenst u informatie te ontvangen van een notaris, gespecialiseerd in familierecht, inzake de afwikkeling van de nalatenschap of erfrecht?

Ja Nee

Wenst u een gratis wilsbeschikking te ontvangen waarin u uw eigen uitvaartwensen schriftelijk kunt vastleggen?

Ja Nee Ja, 2 wilsbeschikkingen

Wenst u de gratis Uitvaart Memoriecard® te ontvangen voor het bewaren van uw digitale bestanden die gebruikt moeten worden bij uw uitvaart?

Ja Nee

Als dank voor uw medewerking aan dit onderzoek willen wij u het boekje ‘In de stilte zal ik je opnieuw ontmoeten van Toon Hermans’ aanbieden.

Ja, ik wil het boekje ontvangen. Ik heb geen interesse

Vragen en/of opmerkingen:

Heeft u nog vragen en/of opmerkingen

Typ hier de veiligheidscode: 123

Hess uitvaartzorg
Postbus 8112
3009 AC Rotterdam

KvK: 241.722.52
Bank: NL30RABO 0152 0670 94
BTW nr: 0071.97.913.B.01

Rouwcentrum De Meidoorn
Meidoornsingel 50
3053 BS Rotterdam-Schiebroek

Afscheidshuis Hess
Barbarakruid 2
3068 SB Rotterdam-Ommoord

Rouwcentrum Hess
Reigerlaan 195
2903 LG Capelle aan den IJssel

Rouwcentrum Overschie
Hoornsingel 10
3042 NL Rotterdam-Overschie

Lid van BGNU
Keurmerkhouder van Keurmerk Uitvaartzorg
Samenwerking met Ename uitvaartzorg

Vul het onderstaande formulier in met uw vraag, wij zullen deze zo snel mogelijk beantwoorden.