Bij Hess uitvaartzorg gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. Om onze diensten te kunnen verlenen, verwerken wij persoonsgegevens van cliënten, nabestaanden, relaties en bezoekers van onze website. Daarbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Wij vinden het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft. In deze privacyverklaring leggen wij dit op een duidelijke en transparante manier uit.
Uitvaartverzorging Hess B.V., gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24172252, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Afhankelijk van onze dienstverlening kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
Naam- en adresgegevens; Telefoonnummer; Mailadres; Geboortedatum; Gegevens die noodzakelijk zijn voor het verzorgen van een uitvaart; Foto’s, teksten, adressenlijsten en andere informatie die u zelf aan ons verstrekt; Gegevens die worden verstrekt ten behoeve van verzekeringen, deposito’s of andere administratieve afhandelingen.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het verzorgen en uitvoeren van uitvaarten; Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten; Het afhandelen van verzekeringen en deposito’s; Het informeren en adviseren van cliënten en relaties; Het beantwoorden van vragen en verzoeken; Het behandelen van klachten en complimenten; Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij op grond van wettelijke verplichtingen gegevens langer moeten bewaren.
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Voor bepaalde online diensten, zoals het online condoleanceregister, werken wij samen met gespecialiseerde leveranciers. Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.
Bij een begrafenis kunnen wij de benodigde contactgegevens van de opdrachtgever en gegevens van de overledene delen met een vaste steenhouwer. Dit gebeurt uitsluitend zodat de steenhouwer een passende aanbieding kan doen voor een grafmonument of grafsteen. De steenhouwer gebruikt deze gegevens alleen voor dit doel en gaat hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.
Onze website maakt gebruik van functionele cookies en Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.
Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingericht. Hierdoor worden IP-adressen geanonimiseerd en worden gegevens niet gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties. De verzamelde statistieken zijn niet te herleiden tot individuele bezoekers.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.
U heeft het recht om: Uw persoonsgegevens in te zien; Onjuiste gegevens te laten corrigeren; Gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is; De verwerking van uw gegevens te beperken; Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens; Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere organisatie.
Een verzoek kunt u indienen via uitvaartzorg@hess.nl of per post:Hess uitvaartzorg, Postbus 8112, 3009 AC Rotterdam Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen met Hess uitvaartzorg. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hess uitvaartzorg behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met Hess uitvaartzorg, Postbus 8112, 3009 AC Rotterdam